Публичная оферта: условия покупки, доставки и возврата

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой магазина оригинальных запчастей MOBIS (далее — «Продавец») и определяет условия продажи товаров через сайт mobis.asia (далее — «Сайт»). Оформление заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие покупателем (далее — «Покупатель») условий настоящей оферты.

2. Товары и цены

• Продавец реализует оригинальные запчасти и расходные материалы для автомобилей Hyundai и Kia.
• Цены указаны в тенге (₸) и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке. Цена на оформленный и подтверждённый заказ изменению не подлежит.
• Статус «В наличии» и остатки носят информационный характер и подтверждаются менеджером при обработке заказа. Для товаров «Под заказ» срок поставки сообщается менеджером индивидуально.
• Изображения товаров могут отличаться от фактического внешнего вида товара и носят иллюстративный характер.

3. Оформление заказа и оплата

• Заказ считается принятым после подтверждения менеджером (статус отображается в личном кабинете).
• Оплата производится при получении товара (в магазине или курьеру), если иное не согласовано сторонами.
• Продавец вправе отказать в исполнении заказа при отсутствии товара, некорректных данных Покупателя либо иных обстоятельствах, препятствующих исполнению, с уведомлением Покупателя.

4. Доставка

• Доступны самовывоз из магазина и курьерская доставка по указанному адресу.
• Сроки доставки носят ориентировочный характер и могут изменяться из-за дорожной обстановки и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
• При получении Покупатель обязан проверить комплектность, целостность упаковки и соответствие товара заказу. Приняв товар без замечаний, Покупатель подтверждает, что товар передан в надлежащем виде, претензий к внешнему виду и комплектности не имеет.
• Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара.

5. Возврат и обмен

• Возврат и обмен товара надлежащего качества не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Автозапчасти подбираются индивидуально под конкретный автомобиль (VIN, модель, двигатель); Покупатель самостоятельно отвечает за правильность выбора товара. Просим внимательно проверять применимость до оформления заказа — наши менеджеры бесплатно помогают с подбором по VIN.
• Возврат возможен только при выявлении заводского брака, подтверждённого диагностикой. Претензия принимается при наличии документа о покупке, полной комплектации и отсутствии следов установки с нарушением технологии, механических повреждений, вскрытия или вмешательства.
• Товар, повреждённый в результате неправильной установки (в том числе вне сертифицированного сервиса), неправильной эксплуатации, ДТП, перегрева, работы «на сухую» и иных внешних воздействий, заводским браком не является и возврату не подлежит.
• Электрические и электронные компоненты (датчики, блоки, реле и т.п.) проверяются при выдаче; после установки претензии по ним принимаются только при подтверждённом заводском дефекте.
• Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней с момента передачи товара на проверку. При подтверждении заводского брака Продавец по выбору Покупателя заменяет товар или возвращает его стоимость.
• Расходные материалы с нарушенной упаковкой (масла, жидкости, фильтры со следами установки) возврату не подлежат.

6. Гарантия

На товары распространяется гарантия производителя (при её наличии). Гарантия не распространяется на естественный износ, расходные материалы по истечении их ресурса, а также на последствия неправильной установки и эксплуатации. Для сохранения гарантии рекомендуем установку в сертифицированном сервисе с отметкой в документах.

7. Форс-мажор

Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями, военными действиями, эпидемиями, актами и решениями государственных органов, перебоями в работе таможенных и логистических служб, задержками международных поставок, сбоями сетей связи и электроснабжения и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

8. Ответственность

• Ответственность Продавца по любым претензиям ограничивается стоимостью соответствующего товара.
• Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, простой транспортного средства и расходы на работы по установке/снятию товара.
• Напоминания о плановой замене в личном кабинете носят справочный характер и не заменяют требования руководства по эксплуатации автомобиля.

9. Разрешение споров

Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется Продавцу в письменном виде и рассматривается в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10. Заключительные положения

Продавец вправе изменять настоящие условия; новая редакция действует с момента размещения на Сайте и применяется к заказам, оформленным после её размещения. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.